IFAP - Catalogue de formations Entreprises

Particuliers - Formez-vous et certifiez vos connaissances

En formation initiale, pour développer ses compétences, par la VAE ou par des examens attestant de vos connaissances, nos équipes vous accompagnent dans la mise en oeuvre de vos projets professionnels.

 

 

Entreprise - Une expertise sur les métiers du Service à la Personne (SAP) depuis plus de 10 ans

L’IFAP accompagne les salariés des structures du service à la personne dans leur professionnalisation.

Par notre connaissance des métiers de l’aide à domicile, par notre valeur pédagogique et notre capacité à innover, nous proposons des dispositifs adaptés aux besoins de chacun de nos clients.

En formation intra ou inter-entreprise, sur une thématique métier identifiée ou sur la construction d’un parcours sur-mesure, nos experts se mobilisent pour vous !

GESTION DE CONFLITS

Dernière mise à jour : 04/10/2022

Description

- Les différents types de conflits dans le secteur du SAP 

- Le rôle et la place du manager dans la gestion entre un bénéficiaire et un salarié 

- Le rôle et la place du manager dans la gestion de conflits entre salariés

- La bienveillance au sein de son management 

- Analyse de sa pratique lors d'un conflit

- La place de l'humain au coeur de son management (être juste)

- La règlementation dans le secteur du SAP en cas de conflit

Objectifs de la formation

- Différencier les différents types de conflits 

- Améliorer sa pratique lors d'un conflit

Public visé

Salariés en poste au sein d'une entreprise de services à la personne

Prérequis

Etre salarié d'une agence de services à la personne

Modalités pédagogiques

En groupe 

En présentiel 

Synchrone (présence du formateur pendant la formation)

Méthodes active, interrogative et expositive

Moyens et supports pédagogiques

Support écrit remis aux salariés

Modalités d'évaluation et de suivi

Recueil de besoins en amont de la formation 

Mise en situation : conflit(s) pouvant être rencontré(s) sur le terrain

Questionnaire de satisfaction

Attestation de fin de formation

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

Partager cette formation

Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
logiciel spécialisé pour centres et organismes de formation